太阳成集团关爱通客服部：用热情擦亮公司的“第一窗口”
太阳成集团关爱通客服部每天上午8点前全员到岗，不论春夏秋冬，不论烈日风雨，她们的热线服务都会准时开启。当您可能还在温暖的被窝挣扎时，当您端起咖啡叫醒自己的味觉时，当您穿戴整齐准备出门时，她们的办公区域早已响起此起彼伏的铃声：“您好，很高兴为您服务……”从企业创建至今，客服团队一如既往地用她们的热情擦亮太阳成集团关爱通的“第一窗口”。
近年来，随着人工智能的快速发展，客服部紧跟公司数字化转型的步伐，进行了不断的尝试和创新，持续专注用户体验提升，多维度打造“智慧”服务。2023年，客服团队充分利用机器人的优势，人机协作，不仅优化了原有“数字客服专员”应用场景，还上线了“数字质检专员”，实现全面、实时的质量监控。在这一年间，“数字客服专员”解决了77.89%的在线咨询，“数字质检专员”完成了99.37%的对话质检，助力企业连续多年客户满意度超97%。
客服部以高度的责任心和无私的奉献精神，赢得了企业内外的广泛赞誉。她们在各自的岗位上辛勤耕耘，为企业推动创新和可持续发展奠定了坚实的基石。
